デジタル時代のサービスマネジメント

コースの特長

＜お知らせ＞
2019年開催のコースから2日間(事前eラーニング+集合研修)コースとなりました。

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・どのようにSIAM® によって複数サービスを統合し、価値と品質をマネジメントするか理解できます。
・SIAM® のレイヤー構造と役割と責任に関する概念を理解できます。
・SIAM® とITSM, ISO/IEC20000, ITIL®, COBITなど他のフレームワークや国際規格、ベストプラクティスとの関係を理解できます。
・PMP® 継続認定プログラムの要件として、18PDU を申請取得できます。
・1名様から開催確定します。

 

＜コースに関するA4カタログはこちら（ダウンロード・印刷も可能です）＞

期待される効果

・ITSM/ITIL® をSIAM® として組織に適用する方法を習得する
・SIAM® のBody Of Knowledge(BOK)の基礎概念を習得する
・EXIN BCS SIAM® ファンデーション資格取得レベルの知識を習得する

期間

事前eラーニング：3時間
集合研修：2日間（最終日に試験を実施します）
集合研修は9:30〜18:00です

価格

120,000円
(税抜、受講者お一人の料金)

コース受講料と、EXIN BCS認定 SIAM® ファンデーション試験の受験料を含みます。
再受験の費用は26,000円(税抜)です。

開催日

2019/6/3-4、2019/7/8-9、2019/8/8-9、2019/9/2-3、2019/10/7-8、2019/11/11-12、2019/12/2-3 のいずれか

前提条件

EXIN ITSMファンデーションまたは、 ITIL® ファンデーションの資格を有していること
eラーニングによる予習が必要です。受講者ガイドを必ず読んでください。

トレーニング形式

3時間の事前学習、講義＋試験対策＋EXIN BCS SIAM® ファンデーション認定試験

試験について

EXIN BCS SIAMファンデーション認定試験を受験できます
60分間、4択問題が40問、資料持ち込みは不可、合格点は40点中26点(65%)以上

カリキュラム詳細

-SIAM®概要説明

-SIAM®のロードマップ

-SIAM®の役割と責任

-SIAM®のプラクティス

-SIAM®のサポートプロセス

-SIAM®課題とリスク

-SIAM®と他のプラクティス

-試験対策/模擬試験
-試験

組織のITガバナンスとコントロールの仕組みの
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