デジタル時代のサービスマネジメント

コースの特長

＜お知らせ＞
2019年開催のコースから2日間(事前eラーニング+集合研修)コースとなりました。

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・どのようにSIAM™️ によって複数サービスを統合し、価値と品質をマネジメントするか理解できます。
・SIAM™️ のレイヤー構造と役割と責任に関する概念を理解できます。
・SIAM™️ とITSM, ISO/IEC20000, ITIL®, COBITなど他のフレームワークや国際規格、ベストプラクティスとの関係を理解できます。
・PMP® 継続認定プログラムの要件として、18PDU を申請取得できます。
・1名様から開催確定します。

 

＜コースに関するA4カタログはこちら（ダウンロード・印刷も可能です）＞

 

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SIAMファンデーションのオンライン研修（ウェビナー）は こちら をご参照ください。

期待される効果

・ITSM/ITIL® をSIAM® として組織に適用する方法を習得する
・SIAM™️ のBody Of Knowledge(BOK)の基礎概念を習得する
・EXIN BCS SIAM® ファンデーション資格取得レベルの知識を習得する

期間

事前eラーニング：3時間
集合研修：2日間（最終日に試験を実施します）
集合研修は9:30〜18:00です
会場 ：四谷（ePlugOne 東京グロースセンタ)

価格

120,000円
(税抜、受講者お一人の料金)

コース受講料と、EXIN BCS認定 SIAM™️ ファンデーション試験の受験料を含みます。
再受験の費用は26,000円(税抜)です。

開催日

2020/7/20-21、2020/8/24-25、2020/9/14-15、2020/10/19-20、2020/11/24-25、2020/12/21-22、2021/2/1-2、2021/3/1-2 のいずれか

前提条件

EXIN ITSMファンデーションまたは、 ITIL® ファンデーションの資格を有していること
eラーニングによる予習が必要です。受講者ガイドを必ず読んでください。

トレーニング形式

3時間の事前学習、講義＋試験対策＋EXIN BCS SIAM™️ ファンデーション認定試験

試験について

EXIN BCS SIAMファンデーション認定試験を受験できます
60分間、4択問題が40問、資料持ち込みは不可、合格点は40点中26点(65%)以上

カリキュラム詳細

-SIAM™️概要説明

-SIAM™️のロードマップ

-SIAM™️の役割と責任

-SIAM™️のプラクティス

-SIAM™️のサポートプロセス

-SIAM™️課題とリスク

-SIAM™️と他のプラクティス

-試験対策/模擬試験
-試験

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