ITIL®︎ 4認定資格と書籍
のご紹介

新しいITIL®︎

新しいITIL®︎の名称は「ITIL® 4」です。ITIL®︎ 4はアジャイル、DevOps、デジタル・トランスフォーメーションといった近年のトレンドを取り入れ、今の時代に合った柔軟で実務的なITサービスマネジメントのプラクティスを提供します。2007年にITIL®︎ V3が発表されて以来の大幅な変更となりました。
本記事では2023年11月時点での最新情報をまとめます。

ITIL®︎ 4認定資格のリリース時期

ITIL®︎ 4の主要認定資格のリリースは以下の経過です。

2019年2月
ITIL®︎ 4ファンデーション開始（英語）
2019年10月
ITIL®︎ 4マネージングプロフェッショナル移行資格開始（英語）
2019年11月
ITIL®︎ 4スペシャリスト CDSおよびITIL®︎ 4ストラテジストDPI※開始（英語）
2019年11月
ITIL®︎ 4ファンデーション日本語試験開始
2019年12月
ITIL®︎ 4ファンデーション日本語版書籍発売
2020年2月
ITIL®︎ 4スペシャリスト DSVおよびHVIT※開始（英語）
2020年4月
ITIL®︎ 4マネージングプロフェッショナル移行資格 日本語試験開始
2020年9月
ITIL®︎ 4リーダーDITS※開始（英語）
2022年12月
ITIL®︎ 4 CDS、DSV、HVITの日本語試験および日本語書籍提供開始
2023年1月
ITIL®︎ 4 DPIの日本語試験および日本語書籍提供開始
2023年3月
ITIL®︎ 4 DITSの日本語試験および日本語書籍提供開始
2023年9月
ITIL®︎ 4マネージングプロフェッショナル移行資格 日本語試験提供終了

※ CDS:Create, Deliver & Support / DSV:Drive Stakeholder Value / HVIT:High Velocity IT / DPI:Direct, Plan & Improve / DITS:Digital and IT Strategy

ITIL®︎ 4の認定資格

ITIL®︎ 4の認定資格には以下のものがあります。

  • ITIL®︎ ファンデーション
  • ITIL®︎ スペシャリスト
  • ITIL®︎ ストラテジスト
  • ITIL®︎ リーダー
  • ITIL®︎ マスター

各資格認定試験は日本語化が進んでいますが、まだ日本語化されていないものもあります。
また、ITIL V3の上位資格取得者向けのITIL®︎ 4マネージングプロフェッショナル移行認定の試験は2023年9月で提供が終了しました。

ITIL®︎ 4の認定資格

ITIL®︎ ファンデーション

ITIL®︎ ファンデーション（ITIL®︎ Foundation）はこれまでと同様に基礎レベルの認定で、ITIL®︎ 4の重要なコンセプトや用語を学ぶ機会となります（基礎は大事です！）。
ITIL®︎ 4ではITIL®︎ファンデーションのブリッジ試験（V3ファンデーションからITIL®︎ 4ファンデーションへの資格移行試験）はありません。

弊社のITIL®︎ 4ファンデーション研修講座は以下の通りです。
【オンライン研修】ITIL®︎ 4ファンデーション（ITIL®︎ 4対応）（14PDU）（試験付き）

上位資格

ITIL®︎ スペシャリスト、ITIL®︎ ストラテジスト、ITIL®︎ リーダー、ITIL®︎ マスターが、いわゆる上位レベルの認定資格となります。
ITIL®︎ スペシャリスト、ITIL®︎ ストラテジスト、ITIL®︎ リーダーの認定資格モジュールは、それぞれが独立した認定資格として認められます。

また、ITIL®︎ 4 の認定スキームは以下のストリームに分類されていて、必要な認定資格モジュールを全て取得するとさらに以下の称号が授与されます。

  • ITIL®︎ マネージングプロフェッショナル（ITIL®︎ Managing Professional (ITIL®︎ MP)
  • ITIL®︎ ストラテジックリーダー（ITIL®︎ Strategic Leader (ITIL®︎ SL)
  • ITIL®︎ プラクティスマネージャ（ITIL®︎ Practice Manager (ITIL®︎ PM)
  • ITIL®︎ 拡張モジュール（ITIL®︎ Extention Module）

弊社で提供中のITIL®︎ 4上位資格の研修講座は以下の通りです。
【オンライン研修】ITIL® 4 Create, Deliver and Support（CDS）(作成・提供・サポート）（21PDU）（試験付き）
【オンライン研修】ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)（利害関係者の価値を主導）（21PDU）（試験付き）
【オンライン研修】ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)（方向付け、計画および改善）（21PDU）（試験付き）
【オンライン研修】ITIL® 4 High Velocity IT（HVIT）(ハイベロシティIT)（21PDU）（試験付き）
【オンライン研修】ITIL® 4 Digital and IT Strategy（DITS）(デジタル&ITストラテジー)（21PDU）（試験付き）

ITIL®︎ マネージングプロフェッショナル(MP)

ITIL®︎マネージングプロフェッショナル

ITIL®︎マネージングプロフェッショナルはサービスマネジメントの実務に関わる方向けのモジュール群と考えてください。
ITIL®︎マネージングプロフェッショナルの4つの資格の位置付けと主な対象者は、概ね以下の図のようになります。

ITIL®︎マネージングプロフェッショナルの4つの資格の位置付けと主な対象者

ITIL®︎ マネージングプロフェッショナル（MP）は、ITプロジェクト、チーム、ワークフローをどのように成功させるかについての実務的かつテクニカルなナレッジを提供します。ITIL®︎ マネージングプロフェッショナル (MP) を目指す方は、以下の認定資格モジュールを全て取得する必要があります。

  • ITIL®︎ 4 ファンデーション（一番初めに取得する必要があります）
  • ITIL®︎ スペシャリスト: Create, Deliver & Support
  • ITIL®︎ スペシャリスト: Drive Stakeholder Value
  • ITIL®︎ スペシャリスト: High Velocity IT
  • ITIL®︎ ストラテジスト: Direct, Plan & Improve

ITIL®︎ストラテジックリーダー(SL)

ITIL®︎ストラテジックリーダー(SL)

ITIL®︎ ストラテジックリーダー（SL）を取得すると、ITがどのようにビジネス戦略に影響し、またITがどのようにビジネス戦略を導くかについて明確に理解していることの証明となります。

ITIL®︎ 4ストラテジックリーダーはCIO、ビジネスを所管する役職者、事業開発やDXに関わる方向けのモジュール群と考えてください。ITIL®︎ 4ストラテジックリーダーの2つの資格の位置付けと主な対象者は概ね以下の通りです。

ITIL®︎ 4ストラテジックリーダーの2つの資格の位置付けと主な対象者

ITIL®︎ストラテジックリーダー（SL)を目指す方は、以下の認定資格モジュールを全て取得する必要があります。ただしITIL®︎ 4 マネージングプロフェッショナル移行認定を取得済みの方は、ITIL®︎ Leader: Digital & IT Strategyの取得のみでITIL®︎ストラテジックリーダー（SL)を達成できます。

  • ITIL®︎ 4 ファンデーション（一番初めに取得する必要があります）
  • ITIL®︎ ストラテジスト: Direct, Plan & Improve
  • ITIL®︎ リーダー: Digital & IT Strategy

ITIL®︎ リーダー： Digital & IT Strategyは、3年以上のマネジメント経験を前提としています。
弊社では【オンライン研修】ITIL® 4 Digital and IT Strategy（DITS）(デジタル&ITストラテジー)（21PDU）（試験付き）を提供しています。

ITIL 4 Extension Modules（拡張モジュール）

ITIL®︎拡張モジュール

ITIL 4 Extension Modules（拡張モジュール）は、新しい技術や特定の分野に特化したナレッジや能力をITサービスマネジメントに活用できるように、ITIL 4のフレームワークを拡張したモジュール群です。
2023年5月時点で提供されている4つの拡張モジュールは以下の通りです。

  • ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT(SDIT、デジタルとITにおけるサステナビリティ)
  • ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services(AMCS、クラウドサービスの取得と管理)
  • ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management(BRM、事業関係管理)
  • ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management(ITAM、IT資産管理)

ITIL®︎4 プラクティスマネージャ(PM)

ITIL®︎プラクティスマネージャ

（プラクティスマネージャの情報は2023年11月に更新しました）
プラクティスマネージャは、ITIL 4の管理プラクティスの詳細をプラクティスガイドに基づいて学びます。特定分野の管理プラクティスに絞った内容を学びたい方におすすめです。プラクティスマネージャの日本語版は、以下の3つの認定資格について研修および試験が提供される予定です（2023年11月現在）。

  • ITIL® 4 Specialist:Monitor, Support & Fulfill（MSF）（研修は3日間。認定試験がつきます）
  • ITIL® 4 Specialist:Plan, Implement & Control（PIC）（研修は3日間。認定試験がつきます）
  • ITIL® 4 Specialist:Collaborate, Assure & Improve（CAI）（研修は3日間。認定試験がつきます）

ITIL® 4 Specialist: Monitor, support and fulfill（MSF）は、インシデント管理、サービスデスク、問題管理、サービス要求管理、モニタリングおよびイベント管理を網羅した内容の研修および試験が提供されます。
ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control（PIC）は、変更実現、リリース管理、サービス構成管理、展開管理、IT資産管理を網羅した内容の研修および試験が提供されます。
ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure & Improve（CAI）は、継続的改善、サービスレベル管理、関係管理、情報セキュリティ管理、サプライヤ管理を網羅した内容の研修および試験が提供されます。
いずれのコースもITIL4ファンデーション認定を取得していることが前提条件となります。

MSF、PIC、CAIの各コースはそれぞれ個別に資格認定が認められますが、さらにITILスペシャリスト： 作成、提供、サポート（CDS）に合格すると、ITIL 4プラクティスマネージャーの認定が付与されます。

ITIL®︎4 マスター

Axelosによると、ITIL®︎ 4 マスターの認定を受けるには、プラクティスマネージャ（PM）、マネージングプロフェッショナル（MP）、ストラテジックリーダー（SL）の認定を受ける必要があります。 マスター認定への申請の必要はありません。プラクティスマネージャ（PM）、マネージングプロフェッショナル（MP）、ストラテジックリーダー（SL）の全認定を取得するとITIL®︎ 4 マスターの認定証が授与されます。

ITIL®︎ 4の書籍

主要書籍

ITIL®︎ 4の主要書籍はこれまでご紹介した資格ごとにまとめられています。

ITIL®︎ 4の主要書籍

またExtension Modules（拡張モジュール）の各資格の書籍も販売されています。主要書籍はitSMF JapanのWEBサイトなどで購入することができます。
なおITIL®︎ 4 ファンデーション書籍、ITIL®︎ 4 CDS書籍、ITIL®︎ 4 DSV書籍、ITIL®︎ 4 HVIT書籍、ITIL®︎ 4 DPI書籍、ITIL®︎ 4 DITS書籍は日本語版がリリース済みです。

ITIL®︎ 4プラクティスガイド

また、主要書籍とは別にITIL®︎ 4プラクティスガイドが公開されています。ITIL®︎ 4には34個の管理プラクティスがありますが、プラクティスガイドはプラクティスごとに詳細が記述されている文書です。現在は英語のみです。プラクティスガイドは新しいナレッジを迅速に反映して更新できるようにするため、AXELOSのサブスクリプション型サービスの一環で提供されます。

プラクティスガイドはAXELOS公式ポータル「My Axelos」の有料サブスクリプションを購入すると閲覧可能です。AXELOS公式ポータル「My Axelos」はこちらです。
https://www.axelos.com/for-professionals/my-axelos

2023年5月の時点では、ITIL®︎ 4の各試験に「My Axelos」サービスの1ヶ月間無料アクセス権の特典が付与されています。特典が変更される場合もありますので、最新情報はAxelosまたはPeoplecertにお問い合わせください。