このSIAM®のベースは、ITIL®によるITSM(ITサービスマネジメント)となっています。これに、複数のサービスプロバイダ間におけるガバナンスとサービス統合を組み込み、エンドツーエンドでサービスの品質マネジメントを実現するのがSIAM®です。