ITIL研修近況（2015年その2）
ITILエキスパート研修2015年夏開催（7月～9月）のTrack2が修了しました。受講者の皆様、お疲れさまでした。 Track2でも、シナリオベースのグループ演習をこなしました。 写真は、Track2ではプロセスの「役 […]
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2015.08.27
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2015.08.25
ePlugOne Managers vol.01 2015 「品質管理の観点からみたCOBIT 5, ITIL, PMBOKガイドの連携」
おはようございます。 今回は、COBIT 5、ITIL、PMBOKガイドの連携について、PDFファイルにて投稿したいと思います。 一番上のレイヤーがCOBIT、その下のレイヤーがITIL、さらにその下にPMBOKガイドの […]
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2015.08.24
ISO9000品質マネジメントの原則とITIL 〜リーダーのための8原則〜
こんにちは。だいぶ涼しくなってきましたね。 今回は、品質マネジメントの原則（8原則）について書きたいと思います。これは、ISO9000ファミリーが基礎としている原則ですが、サービスマネジメントの品質管理でも全く同じことだ […]
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2015.08.20
変更、リリース、展開（デプロイ）〜用語を適切に使う〜
おはようございます。今週は、あまり天気が良くない日が続きますね。台風も接近しているようですので、十分注意しましょう。 さてITILが日本で広まったのは2003年。あれから12年が経ちますが、ITILはその間 […]
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2015.08.18
ITILとアジャイル 〜顧客の変化するビジネス要件に対応させる〜
こんばんわ。早起きをすると、朝はだいぶ秋の足音を感じられるようになってきましたね。 そして今日もたくさんの受講者のみなさんと、体験学習を通じて多くの学びと成長がありました。 さて前回は、「5つのコアプロセス […]
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2015.08.17
ITILって？ 〜5つのコアプロセス〜
こんにちは。このところ毎週月曜日は雨ですね。。かんかん照りより、少し気温は下がるので嬉しいのですが、湿度が高かったり時折強い土砂降りになったりすると、やっぱり晴れのほうがいいかなと思ったりもしますね。 今回 […]
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2015.08.12
測定とモニタリング
こんにちは。今日は、昨日よりもグーンと湿度が高い感じがしますので、不快指数も高いのではないでしょうか。 今日の湿度はどのくらいなんでしょうか？そうなんです、湿度が高いという感覚は分かるのですが、具体的に湿度が何％なのかを […]
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2015.08.11
継続的サービス改善(CSI)とエントロピーの法則！
おはようございます。エントロピーの法則と聞いて、物理学の難しい話なのでは。。と思って読まずに後戻りしようとした方も、アレルギー反応を示さないでしばらく読み進めてみてくださいね。 エントロピーとは、「熱力学においては不可逆 […]
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2015.08.10
COBITの歴史とCOBIT5の体系
こんにちは。今日は夏休み期間で、街の中や電車の中の人が少ないように感じられますね。 今回は、まずはCOBITの歴史について簡単に紹介したいと思います。 1996 COBIT 1 監査 1998 CO […]
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2015.08.07
COBIT5の情報品質基準
おはようございます。今日も暑い一日になりそうですが、ハリキッて頑張りましょう。 さて、今回はCOBIT4.1の情報要請基準に対して、COBIT5の情報品質基準についてお話します。 ITIL V3/ ITIL 2011 E […]
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