デジタル時代のサービスマネジメント

コースの特長

この研修は有償のオンライン研修（ウェビナー）です。

・どのようにSIAMによって複数サービスを統合し、価値と品質をマネジメントするか理解できます。
・SIAMのレイヤー構造と役割と責任に関する概念を理解できます。
・SIAMとITSM, ISO/IEC20000, ITIL, COBITなど他のフレームワークや国際規格、ベストプラクティスとの関係を理解できます。
・PMP® 継続認定プログラムの要件として、18PDU を申請取得できます。
・1名様から開催確定します。

オンライン研修（ウェビナー）の特徴

・研修は全編オンライン上で行います。PCとインターネット環境があればご自宅やオフィスからご参加いただけます。
・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プログラムです。
・講義はリアルタイムで認定講師により行います。質問にもその場でお答えします。
・本研修は試験付きです。弊社（東京・四谷）で受験、プロメトリックの試験バウチャー、オンライン試験から選択できます。
・試験の詳しい情報は講師からご案内します。
・オンライン研修の場合は教材は事前にレターパックライトにてお申し込みフォームにご記入いただいた住所へお届けいたします。お申し込み時の住所は教材送付先を指定してください。変更のある方はサービスデスクまでご連絡ください。

詳細はオンライン研修ガイドをご覧ください。

期待される効果

・ITSM/ITILをSIAMとして組織に適用する方法を習得する
・SIAMのBody Of Knowledge(BOK)の基礎概念を習得する
・EXIN BCS SIAMファンデーション資格取得レベルの知識を習得する

期間

オンライン研修（ウェビナー）：2日間
研修時間は9:30〜18:00です

価格

120,000円
（税抜、受講者お一人の料金）
コース受講料と、EXIN BCS認定 SIAMファンデーション試験の受験料を含みます。
再受験の費用はePlugOne会場で受験する場合26,000円(税抜)です。
プロメトリックで受験する場合には、以下のWebにて受験費用をご確認いただき、直接プロメトリックに受験申込み手続きください。
https://www1.prometric-jp.com/exam_list/exam_list.asp?client_top_no=EX&client_no=EX

開催日

2020/10/19-20、2020/11/24-25、2020/12/21-22、2021/2/1-2、2021/3/1-2 のいずれか

前提条件

EXIN ITSMファンデーションまたは、 ITIL® ファンデーションの資格を有していること
eラーニングによる予習が必要です。受講者ガイドを必ず読んでください。

トレーニング形式

オンラインでの講義、試験対策。試験は後日受験します。
1開催あたりの受講者様の人数：1名から20名まで

試験について

・本研修はEXIN BCS SIAMファンデーション認定試験を含みます。
・試験は研修後に弊社で受験、プロメトリックの試験バウチャー、オンライン試験から選択できます。どちらでも試験の内容は変わりません。
・受験日は研修お申し込み後に調整します。
・試験は60分間、4択問題が40問、資料持ち込みは不可、合格点は40点中26点(65%)以上

カリキュラム詳細

-SIAM™️概要説明

-SIAM™️のロードマップ

-SIAM™️の役割と責任

-SIAM™️のプラクティス

-SIAM™️のサポートプロセス

-SIAM™️課題とリスク

-SIAM™️と他のプラクティス

-試験対策/模擬試験
-試験（後日受験します）

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