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- ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)(利害関係者の価値を主導)(21PDU)(試験付き)

ITIL®4
【オンライン研修】
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)(利害関係者の価値を主導)
(21PDU)(試験付き)
(コースコード EPO8006OL)
対象者
- サービスマネジメントを実践しているITSMマネージャ、またはこれからITSMマネージャを目指す方
- 利害関係者の管理や統合を担当し、カスタマ・ジャーニーやエクスペリエンスに重点を置いている実務者の方
- パートナーやサプライヤとの関係構築を担当している方
Features
本研修は有償のオンライン研修です。
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)は、サービス消費者と価値を共創する方法を学習します。価値共創には、サービス消費者のニーズを理解してサービスに反映させ、サービス提供の開始後はサービス消費者のフィードバックや測定データに基づいて改善を続ける必要があります。特にデジタルサービスをコアとするビジネス環境においては、表面的な要求に慎重に対応するだけでは競争に勝つことができないので、消費者のニーズをなるべく理解してニーズの変化に素早く反応することが重要です。そのためにサービス消費者との関係を継続的に管理することが必須となります。本研修講座では、このような価値共創のための実践的な方法を、演習やディスカッションも交えて学びます。
この研修を修了し認定試験に合格して取得できるITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV)(利害関係者の価値を主導)資格は、ITIL® 4 Managing Professionalの認定を受けるための必要条件の一つに含まれます。
ITIL® 4の資格体系の詳細は、「ITIL®︎ 4認定資格と書籍のご紹介」をご参照ください。
本研修の特長
- 本研修は正式な認定教育として認定されている研修プログラムです。
- PMP®継続認定プログラムの要件として、21PDUを申請取得できます。(本研修は、PMP®受験資格とはなりませんのでご注意ください)
- 本研修は試験付きです。試験はオンライン試験のみとなります(弊社会場の試験は2021年12月末で終了します)。「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
- 研修は日本語の教材と講師で実施します。
- 試験は日本語試験です。
- 初回の試験には日本語の公式書籍(電子書籍版)がバンドルされます。公式書籍(電子書籍版)はPEOPLECERTから提供されます。
- 1名様から開催確定します。
本研修に参加すると、以下のことが学習、習得できます。
- 市場や利害関係者の理解
- 消費者の体験やニーズを分析する方法
- さまざまなタイプのサービス関係の育成
- サービスレベルアグリーメント(SLA)の管理
- デジタルサービスの需要の価値への転換
- 価値の獲得や実現のアセスメントや報告
- 利害関係者の満足度を高めるために必要な知識や手法
- ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV)(利害関係者の価値を主導)認定資格を取得できます
オンライン研修の特徴
- 研修は全編オンライン上で行います。PCとインターネット環境があればご自宅やオフィスからご参加いただけます。
- 講義はリアルタイムで認定講師により行います。質問にもその場でお答えします。
- 教材は事前にレターパックライトにてお申し込みフォームにご記入いただいた住所へお届けいたします。お申し込み時の住所は教材送付先を指定してください。また送付先に変更がある場合はサービスデスク(servicedesk@eplugone.com)までご連絡ください。
参加に必要なシステム要件や環境設定などの詳細は、本ページの中ほどおよび下部にあるオンライン研修ガイドをご覧ください。
期間 |
オンライン研修:3日間 研修時間:9:30〜18:00 |
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価格 |
330,000円 (税込、受講者お一人の料金) コース受講料と、ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV)(利害関係者の価値を主導)認定試験の受験料を含みます。受験料以外の試験費用(試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合)はお客様の負担となります。 再試験は受講後1年以内に受験した場合に1回のみ無償となります。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。 2回目以降の再試験の受験料は66,000円(税込)です。 |
開催日 |
2023/11/29-12/1、2024/2/28-3/1 のいずれか ![]() |
前提条件 |
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トレーニング形式 |
オンラインでの講義、演習またはディスカッション、試験対策。試験は後日受験します。 1開催あたりの受講者様の人数:1名から20名まで |
試験について |
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カリキュラム詳細 |
試験対策として研修内で模擬試験を実施します。 ※カリキュラム全体の内容は変わりませんが、順序など詳細は変更となる場合があります。 |
ITIL®4のコース一覧
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【オンライン研修 】ITIL® 4ファンデーション(ITIL® 4対応)(14PDU)(試験付き)
ITIL® 4の中核的な知識を習得し、ITIL® 4ファンデーション資格の取得を目指します。サービスマネジメントの実践に必要な様々なマネジメント・プラクティスを学び、ITIL® 4ファンデーション資格取得レベルの知識を習得できます。
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【オンライン研修】ITIL® 4 マネージングプロフェッショナル(MP)資格移行コース(30PDU)(試験付き)
ITIL® 4 ファンデーションの内容に加え、ITIL® マネージングプロフェッショナル(MP)の4つの認定資格(作成・提供・サポート(CDS)、利害関係者の価値を主導(DSV)、ハイベロシティ IT(HVIT)、方向付け・計画・改善(DPI))の内容をまとめて学習できるプログラムです。
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【オンライン研修】ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS)(作成・提供・サポート)(21PDU)(試験付き)
バリューストリームの設計や改善の理論と方法を実践的な演習を通して学習できるプログラムです。サービスの設計、移行、運用のために適用できる管理プラクティスについても解説します。
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【オンライン研修】ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)(利害関係者の価値を主導)(21PDU)(試験付き)
サービス消費者と価値を共創する方法を学習します。サービス消費者のニーズを理解してサービスに反映させ、サービス消費者のフィードバックや測定データに基づいて改善を続ける方法を実践的な演習を通して学習できるプログラムです。
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【オンライン研修】ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)(方向付け、計画および改善)(21PDU)(試験付き)
ガバナンス、継続的な改善、組織変革について学習します。組織の方向付け、戦略の実行、組織変革をどのように行うかを実践的な演習も含めて学習できるプログラムです。
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【オンライン研修】ITIL® 4 ITIL® 4 High Velocity IT(HVIT)(ハイベロシティIT)(21PDU)(試験付き)
ビジネスが非常に早く変化する状況においてITを使ったサービスの迅速なリリースや改善を継続的に行う方法を実践的な演習も含めて学習します。このような環境を実現するためのアジャイル・ソフトウェア開発やDevOpsについて学習できるプログラムです。
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【オンライン研修】ITIL® 4 Digital and IT Strategy(DITS)(デジタル&ITストラテジー)(21PDU)(試験付き)
デジタルトランスフォーメーションの戦略管理について学習します。デジタル戦略を策定することの重要性と課題に焦点を当て、それをどのようにIT戦略に統合し、より広範な組織の目標と連携させることについて演習課題を通して学習できるプログラムです。
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試験・再試験
弊社の研修講座を受講済みの方は、試験・再試験をお受けいただくことができます。研修を受講せず試験のみのご希望は受け付けておりません。